TƯ DUY DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng và phát triển các tố chất cần thiết để duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Nếu như bạn:
- Thái độ bối rối và ngôn từ vụng về, tác phong thiếu chuyên nghiệp trong cách giao tiếp với khách hàng, mất lòng khách hàng không hiểu vì sao.
Trong khóa học này, bạn sẽ nhận ra tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng và hiểu rõ vai trò của mình trong quá trình này.
- XÁC ĐỊNH YẾU TỐ CẦN THIẾT
Bạn sẽ học cách xác định và thực hiện những yếu tố cần thiết để giữ chân khách hàng. Sự am hiểu sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng sẽ giúp bạn xây dựng một mối quan hệ tốt và lâu dài với khách hàng.
- TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Khóa học cũng tập trung vào tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng. Bạn sẽ học cách đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả đối với yêu cầu và phản hồi từ khách hàng. Qua việc thấu hiểu khách hàng và đáp ứng đúng nhu cầu của họ, bạn sẽ tạo dựng lòng tin và sự hài lòng, từ đó tạo ra sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
- NHẬN THỨC NHỮNG TỐ CHẤT CẦN CÓ
Khóa học cũng giúp bạn nhận thức về những tố chất cần có của một nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc. Bạn sẽ học cách xây dựng và duy trì một tác phong và hình ảnh chuyên nghiệp, giao tiếp một cách tử tế và hiệu quả với khách hàng. Tư duy dịch vụ khách hàng sẽ giúp bạn trở thành một nguồn tài nguyên quan trọng trong việc phát triển mối quan hệ với khách hàng.
- QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Cuối cùng, khóa học cung cấp cho bạn quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn sẽ học cách tiếp cận, đánh giá và xử lý các tình huống khác nhau trong quá trình chăm sóc khách hàng. Quy trình này sẽ giúp bạn tổ chức công việc một cách có hệ thống và hiệu quả, từ đó đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều được chăm sóc một cách tốt nhất.
Thời gian khóa học: 1 buổi / 3 giờ
Tóm lại, khóa học “Tư duy dịch vụ khách hàng” là một chương trình đào tạo quan trọng giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng và phát triển những tố chất cần thiết để trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc. Qua khóa học này, bạn sẽ nắm vững tư duy và kỹ năng cần thiết để tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp.
Thanh Võ Sales Trainer
Đào tạo huấn luyện kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
Điện thoại: 0387007550
Email: thanhvosalestrainer@gmail.com
