|

NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM BỆNH NHÂN TẠI HỆ THỐNG NHA KHOA ELITE DENTAL

Đây là chương trình đào tạo được thiết kế theo đặc thù của NHA KHOA ELITE DENTAL. Nhằm giúp mỗi các nhân hiểu đúng về trải nghiệm bệnh nhân, thấu hiểu bệnh nhân của mình từ đó có những hành động cụ thể nhằm giúp cho bệnh nhân cảm thấy thoải mái và hài lòng hơn trong suốt quá trình trải nghiệm.

  • Hiểu rõ VAI TRÒ VÀ CHÂN DUNG CỦA NGƯỜI LÀM DỊCH VỤ với mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng để trở thành người đồng hành có trách nhiệm và đáng tin cậy với từng bệnh nhân.
  • Nhân viên nhận diện được CHÂN DUNG BỆNH NHÂN, thấu hiểu tâm lý mong đợi từ đó có cách giao tiếp hiệu quả.
  • Nhân viên hiểu đúng về TRẢI NGHIỆM BỆNH NHÂN từ đó quan tâm đến cảm nhận tại từng điểm chạm của bệnh nhân và thể hiện những hành động cụ thế mang lại sự hài lòng cho từng đối tượng bệnh nhân.
  • Nhân viên nhận ra BẠN LÀ ĐIỂM CHẠM QUAN TRỌNG trong hành trình trải nghiệm, hình thành ý thức trong cách giao tiếp hành xử khi xuất hiện tiếp xúc với bệnh nhân.

TESTIMONIALS

Similar Posts

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *