KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
Giao tiếp với khách không còn là nổi sợ!
Nếu như bạn:
- Có thái độ bối rối và ngôn từ vụng về, tác phong thiếu chuyên nghiệp trong cách giao tiếp với khách hàng, mất lòng khách hàng không hiểu vì sao..
Trong khóa học, Thanh sẽ được hướng dẫn cách sử dụng ngôn từ phù hợp và tích cực trong giao tiếp.
- CÁCH LỰA CHỌN TỪ NGỮ
Bạn sẽ được tìm hiểu cách lựa chọn từ ngữ, cách diễn đạt ý kiến một cách lịch thiệp và tạo sự tích cực trong cuộc trò chuyện. Bằng cách nắm bắt được cách giao tiếp đúng cách, học viên sẽ xây dựng được mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và tạo ra ấn tượng tích cực.
- KỸ NĂNG LẮNG NGHE
Một yếu tố quan trọng khác trong khóa học là kỹ năng lắng nghe chu đáo và chủ động. Học viên sẽ được đào tạo để hiểu rõ tầm quan trọng của lắng nghe và tạo ra môi trường giao tiếp mở, nơi mà khách hàng cảm thấy thoải mái để chia sẻ ý kiến và nhu cầu của mình. Bằng cách lắng nghe một cách chủ động và đáp ứng đúng yêu cầu, học viên sẽ tạo ra sự tương tác tốt và xây dựng lòng tin với khách hàng.
- YẾU TỐ GIỌNG NÓI
Khóa học cũng tập trung vào việc nắm bắt các yếu tố quan trọng của giọng nói. Học viên sẽ được hướng dẫn để hiểu cách sử dụng giọng điệu, tốc độ và âm lượng để tạo ra ảnh hưởng và truyền đạt thông điệp một cách chính xác và hiệu quả. Bằng cách hiểu và ứng dụng những yếu tố này, học viên sẽ thể hiện sự tự tin và sự chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng.
- ĐỌC VỊ NGÔN NGỮ CƠ THỂ
Khóa học cũng giúp học viên đọc vị các ngôn ngữ cơ thể của khách hàng để nắm bắt tâm lý và phản ứng phù hợp. Họ sẽ được hướng dẫn để nhận biết các dấu hiệu phi ngôn ngữ như cử chỉ, biểu cảm và ngôn ngữ cơ thể, từ đó đưa ra phản ứng và cách xử lý giao tiếp phù hợp với khách hàng. Bằng cách đọc hiểu và phản ứng đúng, học viên sẽ tạo ra sự tương tác thuận lợi và thể hiện sự quan tâm tới khách hàng.
Thời gian khóa học: 1 buổi / 3 giờ
Tổng kết lại, khóa học “Kỹ năng giao tiếp hiệu quả” là một nguồn kiến thức và kỹ năng quan trọng để nhân viên nắm bắt và áp dụng các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp và tạo ra giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Bằng cách áp dụng những gì học được, học viên sẽ trở thành những chuyên gia trong việc tạo dựng mối quan hệ, thuyết phục và ghi điểm với khách hàng.
Thanh Võ Sales Trainer
Đào tạo huấn luyện kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
Điện thoại: 0387007550
Email: thanhvosalestrainer@gmail.com
